Valtakunnallinen palautekysely lähetetään kaksi kertaa opiskelijan opintojen aikana: aloitusvaiheessa ja päättövaiheessa.
Aloituskysely lähetetään, kun henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS) on ensimmäisen kerran hyväksytty. Päättökysely lähetetään, kun opiskelija on osoittanut HOKSissa tavoitteena olevan tutkinnon taikka tutkinnon osan tai osien suorittamiseksi tarvittavan osaamisen. Opetushallitus lähettää kyselyt automaattisesti. Kyselyn lähettämisen hetki ja vastaanottaja tunnistetaan koulutuksen järjestäjien valtakunnalliseen eHOKS-tietovarantoon tallentamien tietojen perusteella.
Kohderyhmänä ovat kaikki opiskelijat, jotka suorittavat ammatillisia perustutkintoja, ammattitutkintoja, erikoisammattitutkintoja tai näiden tutkintojen osan tai osia.
Palautekyselyyn eivät vastaa opiskelijat, jotka suorittavat tutkintokoulutukseen valmentavaa koulutusta (1.8.2022 alkaen TUVA; 31.7.2022 saakka ammatilliseen koulutukseen valmentavaa koulutusta VALMA), työhön ja itsenäiseen elämään valmentavaa koulutusta (TELMA), tutkinnon osia pienempiä kokonaisuuksia tai muuta ammatillista koulutusta, eikä opiskelijat, jotka suorittavat tutkinnon tai sen osan/osia menemällä suoraan näyttöön.
Aloituskyselyn kysymykset liittyvät opintojen aloitukseen, opintojen henkilökohtaistamiseen ja opiskeluilmapiiriin. Päättökyselyn kysymykset liittyvät opintojen henkilökohtaistamiseen, osaamisen hankkimiseen, näyttöjen järjestämiseen, opiskelijan hyvinvointiin ja koulutuksen vaikuttavuuteen.
Palaute annetaan anonyymisti ja tulokset raportoituvat, kun valitussa kohderyhmässä on vähintään viisi vastaajaa.