Jokaisessa eTwinning-maassa on tukipalvelutiimi (National Support Organisation, NSO), joka auttaa eTwinning-opettajia. Opetushallitus vastaa eTwinning-toiminnasta Suomessa. Opetushallituksen eTwinning-tukipalvelun Riikka ja Olga auttavat sinua kaikissa eTwinning-asioissa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Tukipalvelutiimiä täydentää lähettiläsverkosto.
Kuvituskuva, tyttö ja opettaja tietokoneella