Asiakaskokemus ja osallisuus
Tärkeitä sidosryhmiämme ja asiakkaitamme ovat oppijat, oppimisen ja kansainvälistymisen asiantuntijat, varhaiskasvatuksen, opetuksen ja koulutuksen järjestäjät sekä korkeakoulut, työelämä ja koko ympäröivä yhteiskunta päätöksentekijöineen.
Kehitämme toimintaamme ja parannamme palvelujamme yhdessä asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa sekä varmistamme asiakkaillemme sujuvan asioinnin ja laadukkaat asiantuntijapalvelut. Keräämme tietoa, keskustelemme ja työstämme asioita yhdessä eri toimijoiden kanssa muun muassa kansallisissa ja kansainvälisissä hankkeissa sekä verkostoissa. Lisäksi järjestämme erilaisia tilaisuuksia ja keräämme säännöllisesti palautetta palveluistamme.
Tutustu alla eri osallistumismahdollisuuksiin ja tule mukaan vaikuttamaan!
Näin voit osallistua kehittämistyöhön
Parannamme palvelujamme ja kehitämme toimintaamme yhdessä asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa. Osallistamme asiakkaitamme ja kumppaneitamme laajasti erilaisissa kehitystöissä.
Osallisuuden tavoitteet
Osallistumalla Opetushallituksen kehittämistyöhön ja antamalla palautetta pystyt vaikuttamaan Opetushallituksen toiminnan ja palveluiden kehittämiseen.
Asiakaspulssi-uutiskirje
Kerromme asiakaspulssi-uutiskirjeessä erilaisista osallistumismahdollisuuksista Opetushallituksen toiminnan ja palveluiden kehittämiseen.
Opetushallituksen palveluiden tilannekuva
Keräämme säännöllisesti tietoa ja palautetta palveluistamme. Löydät täältä lisätietoa palveluidemme tilannekuvasta.
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Asiakaskokemuksen kehittämisen perustana Opetushallituksessa on toimiva vuorovaikutus asiakkaiden kanssa sekä asiakaskokemuksen ongelmakohtien nopea tunnistaminen ja ratkaiseminen.
Palvelulupauksemme
Kehitämme koulutusta, varhaiskasvatusta ja jatkuvaa oppimista sekä edistämme kansainvälisyyttä yhdessä asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa. Opetushallituksen palvelut tukevat asiakkaitamme oppimiseen ja kansainvälistymiseen liittyvissä asioissa.