Lärdomar om användning av artificiell intelligens i kunskapsarbete

Varför började vi använda artificiell intelligens?

På enheten för yrkesutbildning vid Utbildningsstyrelsen har vi byggt AI-agenter som stöd för arbetet med revideringen av examensgrunderna. Arbetet genomfördes inom projektet Tekoälyllä sujuvaa sanoitusta ja osuvaa osaamista (TESSA) som finansierades av Sitra.

Vårt mål har varit att göra beredningen smidigare: att få stöd för att sammanställa uppgifterna om kunnandet i olika branscher samt att säkerställa kvaliteten och enhetligheten i examensgrunderna. Nu har vi tagit AI-agenterna i användning. I praktiken innebär det här att de sakkunniga har fått helt nya former av verktyg som stöd för sitt arbete. Samtidigt har vi blivit övertygade om att artificiell intelligens inte kommer att kunna ersätta sakkunnigarbetet i sin helhet helhet inom någon snar framtid.

När artificiell intelligens tas i användning inom revideringen av examensgrunderna sträcker sig effekterna långt ut i samhället, för vi ansvarar för 160 yrkesinriktade examina och utvecklingen av innehållet i dem. I examina ingår det 3 400 examensdelar, som svarar mot det praktiska arbetet i arbetslivet. Examensdelarna fungerar som grund för bedömningen av den studerandes kunnande inom yrkesutbildningen.

Vårt centrala mål är att varje examensdel och beskrivningen av den arbetshelhet som ingår i den ska vara uppdaterad. Därför har vi använt tid på att identifiera de faser i vårt arbete, där det finns flest fördelar med att använda artificiell intelligens.

Principer för en ansvarsfull användning av artificiell intelligens

Ansvarsfullhet utgör grunden för allt vårt arbete med artificiell intelligens. När vi använder artificiell intelligens måste vi hela tiden komma ihåg att en AI-agent kan skapa utkast som vid en snabb blick ser bra ut, men agenten kan inte förstå kontexter eller orsak och verkan på samma sätt en människa gör. Därför är det viktigt att det innehåll som skapas med artificiell intelligens inte används som sådant.

Bedömningen av tillförlitligheten i arbetet som skapats med artificiell intelligens är en central utmaning i vilken situation som helst. I arbetet med revideringen av examensgrunderna har vi också märkt att artificiell intelligens inte nödvändigtvis känner igen det kunnande som är nytt för branschen och därmed inte heller klarar av att skapa krav på yrkesskicklighet som utgår från det kunnandet.

En ansvarsfull användning av artificiell intelligens innebär att vi beaktar de etiska perspektiven och förutser de eventuella negativa konsekvenserna av användningen. Vi följer upp och utvärderar AI-agenternas arbete samt sköter om upprätthållaransvaret och uppdateringarna. Det är också viktigt att beakta transparensen i användningen av artificiell intelligens samt dataskyddet och datasäkerheten.

En central princip för ansvarsfull användning av artificiell intelligens i vårt arbete är att artificiell intelligens stöder arbetet, men att bedömningsutrymmet och beslutanderätten fortfarande finns hos den sakkunniga. 

En central princip för ansvarsfull användning av artificiell intelligens i vårt arbete är att artificiell intelligens stöder arbetet, men att bedömningsutrymmet och beslutanderätten fortfarande finns hos den sakkunniga. Ansvarsfull användning av artificiell intelligens innebär också att vi följer upp energiförbrukningen och andra miljökonsekvenser som användningen av data för med sig. Vi använder i huvudsak artificiell intelligens för att skapa och behandla textmaterial som förbrukar betydligt mindre energi än bildproduktion.

En lärande arbetsgemenskap bygger på att man gör saker tillsammans

Användning av artificiell intelligens är någonting man måste utveckla tillsammans. Breda språkmodeller utvecklas i rasande takt, så AI-verktygen ska hela tiden uppdateras och man måste aktivt följa med utvecklingen. Därtill utvärderar våra arbetssätt tillsammans och reflekterar över vilka lösningar och verktyg som skulle fungera bäst i vårt arbete i fortsättningen även med tanke på resultat och effekter.

Utvecklingen och införandet av AI-agenterna kräver att vi sakkunniga har koll på det praktiska arbetet och AI-litteraciteten. Därtill är vi också insatta i prompttekniken och logiken och begränsningarna i artificiell intelligens.

Vi lär oss hela tiden mer om hur och på vilket sätt man kan använda artificiell intelligens eller AI-agenter och var gränserna för dem går. Som arbetsgemenskap har vi behövt mod att kasta oss in i det nya. Det har inneburit snabba försök, utvärdering av dem, öppen delning av erfarenheter och mod att emellanåt konstatera att vi gått alldeles vilse och att vi måste försöka på nytt. Samtidigt har vi också lärt oss kritiska färdigheter som behövs vid användningen av artificiell intelligens. 

Viktigt har varit att inse att det lönar sig att möta möjligheterna med artificiell intelligens med öppna sinnen och identifiera de gemensamma arbetsfaserna, där användningen av artificiell intelligens eller AI-agenter är ändamålsenlig och ger mest mervärde.