Varhaiskasvatuksen palveluohjaus ja neuvonta

Kunnat järjestävät palveluohjausta varhaiskasvatukseen oikeutetun lapsen vanhemmille tai muille huoltajille käytettävissä olevista varhaiskasvatuspalveluista. Palveluohjauksessa on selvitettävä varhaiskasvatuksen eri toimintamuodot ja tarjolla olevat vaihtoehdot sekä muut seikat, joilla on vaikutusta lapsen varhaiskasvatuksen järjestämiseen. Tarvittaessa huoltajan kanssa keskustellaan siitä, mikä varhaiskasvatuksen toimintamuoto ja laajuus vastaavat lapsen tarpeita ja etua.

Palveluohjauksen tulee sisältää tietoa paikallisista varhaiskasvatuspalveluista, varhaiskasvatuksen toimipaikoista sekä kunnan järjestämän varhaiskasvatuksen vaihtoehtona tarjottavista lastenhoidon tuista. Palveluohjauksessa tulee huomioida, että huoltajan on mahdollista saada tarvitsemaansa tukea ja tietoa varhaiskasvatuksesta ja sen vaihtoehdoista, varhaiskasvatuksen pedagogiikasta sekä lapsen kasvusta, kehityksestä ja oppimisesta. Palveluohjauksessa tulee ottaa huomioon vanhemmuuden ja perheiden erilaiset lähtökohdat, kuten moninaiset perhemuodot sekä kielellisiin ja kulttuurisiin asioihin liittyvät seikat. Palveluohjauksen tulee huomioida myös muut kuin kotimaisia kieliä puhuvat huoltajat, ja tarvittaessa käytetään neuvonnassa ja ohjauksessa tulkkeja. Puhutut kielet ja viitotut kielet ovat yhdenvertaisia. Palveluohjauksessa tulee huolehtia kielellisestä saavutettavuudesta eli huoltajien mahdollisuudesta saada tietoa, tulla ymmärretyksi ja ymmärtää saamansa ohjeet esimerkiksi viittomakielen tulkkauksen tai eri kommunikaatiokeinoilla toteutettavan tulkkauksen välityksellä.

Neuvola on tärkeä yhteistyötaho palveluohjauksessa. Huoltajille tarjolla oleva mahdollisimman aikainen tieto varhaiskasvatuksesta, sen mahdollisuuksista ja merkityksestä lapselle, varhaiskasvatuksen toimintamuodoista sekä niiden sisällöistä auttavat huoltajaa valitsemaan lapselleen parhaan vaihtoehdon. Keskustelu perheen ja lapsen tilanteesta auttavat huoltajaa tekemään ratkaisun. Neuvonta, ohjaus ja keskusteleminen on tärkeää ennen kuin lapsi aloittaa varhaiskasvatuksessa sekä lapsen jo ollessa varhaiskasvatuksen piirissä. On tärkeää, että kunnilla on esillä ajantasaiset tiedot varhaiskasvatuksesta, jotta neuvolan ammattilaiset voivat hyödyntää niitä työssään.

Palveluohjausta antavien asiantuntijoiden yhteistyö sekä yhteistyön rakenteet edesauttavat laadukasta palveluohjausta. Paikallisessa varhaiskasvatussuunnitelmassa voidaan tuoda esiin paikallisia huomioita palveluohjauksesta.