Varhaiskasvatusikäisen lapsen vanhemmille tai muille huoltajille annetaan palveluohjausta käytettävissä olevista varhaiskasvatuspalveluista. Varhaiskasvatuksen henkilöstön lisäksi jokainen neuvolan ja lapsiperhepalveluiden työntekijä kohtaa työssään maahanmuuttotaustaisia lapsia ja perheitä, jolloin kerrotaan suomalaisesta yhteiskunnasta, erilaisista palveluista, koulutusjärjestelmästä ja opinpolusta. Samalla tarjotaan tärkeää matalan kynnyksen palveluohjausta ja rakennetaan luottamusta sekä hyvää yhteistyötä huoltajien kanssa perheiden tarpeiden mukaisesti. Palveluohjausta annetaan lapsen aloituskeskustelussa ja varhaiskasvatussuunnitelmakeskustelussa sekä aina tarpeen mukaan. Kielellisesti ja kulttuurisesti vastuullinen kohtaaminen mahdollistaa aidon vuoropuhelun ja asioiden yhteisen edistämisen.
Varhaiskasvatuksen järjestäjän tulee huolehtia, että tietoa kunnassa järjestettävästä varhaiskasvatuksesta on saatavilla sekä huoltajille että yhteistyötahoille, esimerkiksi kotoutumisesta vastaaville tahoille, hyvinvointialueiden toimijoille ja työvoimahallinnolle.