Småbarnsföräldrar eller andra vårdnadshavare ska få servicehandledning om tillgängliga tjänster inom småbarnspedagogiken. Personalen inom småbarnspedagogiken och varje anställd vid rådgivningen och tjänsterna för barnfamiljer möter i sitt arbete barn och familjer med invandrarbakgrund, och då berättar de om det finländska samhället, olika tjänster, utbildningssystemet och lärstigen. Samtidigt erbjuder personalen viktig servicehandledning med låg tröskel, skapar förtroende och bygger upp ett gott samarbete med vårdnadshavarna utifrån familjernas behov. Servicehandledning ges under barnets inledande samtal och under samtalet om planen för småbarnspedagogik samt alltid vid behov. Ett språkligt och kulturellt ansvarsfullt bemötande möjliggör en genuin dialog och att man främjar ärenden tillsammans.
Anordnaren av småbarnspedagogik ska se till att det finns information om den småbarnspedagogik som ordnas i kommunen både för vårdnadshavare och samarbetspartner, till exempel för dem som ansvarar för integrationen, välfärdsområdets aktörer och arbetskraftsförvaltningen.